Для сообщества WE pro DENT Женщины-эксперты в стоматологии мы запланировали серию специальных ворк-шопов для мини-групп с закреплением знаний на практике от ТОП экспертов и предпринимателей из разных отраслей.

ПЕРВЫЙ ПРАКТИКУМ по СЕРВИСУ

Татьяна Симонова

Куратор школы сервиса и школы HR практик Novikov Space Business

Основатель консалтинговой компании «Академия сервиса» и компании-разработчика бизнес игр «Training cafe». В ресторанной индустрии с 2007 года. 

• со-основатель центра бизнес-психологии «Reunion»
• внешний директор по развитию сервиса СДЭК, Своя Компания
• консультант по сервису и организационному развитию (рестораны, девелопмент, логистика, банки, ритейл, производство, медицина, образование)
• сертифицированный психотерапевт, переговорщик, NLP- мастер, lean-менеджер
• факультет современного искусства. Кураторские мастерские Алексея Масляева, Ильи Шипиловских, Марины Бобылевой 
• Stanford University (Service Management, LEAD), Harvard Business School (Disruptive Strategy), бизнес-школа СКОЛКОВО (программы для предпринимателей) и др.

__________________________________________

Впечатления — это новая нефть. Психология впечатления: как они формируются и почему они так важны сегодня.

Карта впечатлений клиента: как собрать, как протестировать, как внедрить.Фишки сервиса, которые создают исключительные впечатления: как придумывать, как умно копировать.

Визит в ресторан: посмотрим как в ресторане реализована система управления впечатлениями / обед в ресторане "Сахалин" включен в стоимость участия.

Способы оплаты

1. СБП 
2. Банковская карта
3. Выставить счет на юрлицо 
   * если от вашей компании идет более 3-х участников, сообщите нам — мы сделаем скидку

P.S. А что с парковкой?
Мы рекомендуем приезжать без автомобиля или воспользоваться платной подземной парковкой Смоленского Пассажа / 250 рублей в час.

Если у вас остались вопросы, на которые вы не нашли ответа выше, пожалуйста, напишите нам в телеграмм +7 999 83 202 37.

До встречи,
ваши WE pro DENT!